Как сделать заказ

Как сделать заказ:

Совершить заказ на сайте легко – достаточно поместить товар в корзину, кликнув по кнопке "В корзину".

Обратите внимание на оформление размота, если он необходим. Подробнее о его условиях на сегодняшний день можно прочитать здесь http://www.uzelok.by/razmot

После того, как Вы выбрали товар и положили его в свою корзину, Вы должны оформить заказ. В одном заказе может быть несколько разных товаров. Когда Вы определились с выбором, Вам нужно нажать кнопку "оформить заказ" и заполнить форму с контактными данными. После завершения процедуры заказа, вы получите e-mail уведомление о его оформлении.


Как мы работаем:

1. После оформления заказа Вам на почту придет подтверждающее письмо. Это значит, что Ваш заказ принят.

2. Самовывоз: можете приезжать в пункт самовывоза.

    Доставка почтой: Вам на почту придет счет на оплату заказа.  

    Доставка курьером по Минску: менеджер свяжется с Вами для назначения дня и времени доставки. Все детали по телефону +375 29 228 73 36

4. После оплаты счета, посылка с Вашим заказом будет передана в отделение "Белпочты" для последующей отправки. Вам на почту придет подтверждающее письмо. Код для слежения за посылкой высылаеся по запросу.

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться по телефону +37529 228 73 36 или на e-mail: uzelok.by@yandex.by. Менеджер Вас обязательно проконсультирует.


Статусы заказов:

Заказ принят - Заказ принят и будет обработан в ближайшее время.

Размот  - Заказ передан на размот. Ожидайте оповещения о его завешении.

Заказ собран. Доставка. - Заказ собран. Ожидайте, с вами свяжется курьер и договрится о времени доставки.

Выслан счет. Ожидается оплата. - Заказ собран. Вам на почту отправлен счет с данными для оплаты через систему ЕРИП.

Заказ оплачен. Самовывоз. - Заказ оплачен через ЕРИП. Можете приехать и забрать свой заказ.

Заказ оплачен. Пакуется.Заказ оплачен через ЕРИП. Готовится к отправке на почту.

Заказ упакован и передан почте. - Заказ упакован и передан в отделение белпочты (обычно они отправляют посылки на следующий день.)

Вопрос по заказу - Возник вопрос по заказу. С вами свяжутся по телефону, либо вопрос отправлен вам на почту, либо вопрос указан в комментариях к статусу заказа.

Аннулирован - Заказ аннулирован (отменен)

Завершен - Заказ передан покупателю.


ВНИМАНИЕ!

- Срок оплаты счета до 7 рабочих дней. Позднее заказ будет аннулирован.

- При оформлении заказа с доставкой почтой, указывайте свое ФИО, почтовый адрес и ИНДЕКС. При самовывозе в графе адрес достаточно указать город Минск. 

- Как оплатить с помощью ЕРИП?

- Где находится пункт самовывоза?


Возврат и обмен товара

В соответствии состатьей 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав покупателя» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней или обменять его на другой товар, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 

Возврат денежных средств

По Вашему запросу, переданому через форму обратной связи, денежные средства могут быть возвращены тем способом, которым производилась оплата заказа. Наличными: возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. По карточке: возврат денежных средств осуществляется на ту карточку с которой была произведена оплата.

Приятных покупок!

Узнайте также о:

·        Доставке

·        Способах оплаты