Частые вопросы и ответы (FAQ)
- О магазине. Что это за пряжа на конусах?
В нашем магазине представлена пряжа ведущих итальянских фабрик, которые являются законодателями мод в текстильной индустрии и ведущими мировыми производителями.
Пряжа очень качественная, преимущественно натуральных составов, безупречно красивых расцветок. Как известно, всемирно известные бренды создают свои коллекции из этой пряжи. И в регулярных коллекциях она стоит достаточно дорого. Мы же предлагаем ее по ценам стока.
- Пряжа тонкая, это для машинной вязки?
Тонкая пряжа безусловно предназначена для машинной вязки. Но большинство наших покупателей вяжут из нее в ручную и получают прекрасные изделия практически «фабричного» качества. Можете ознакомиться с работами наших покупательниц: http://www.uzelok.by/raboty
Для того чтобы получить удобную для вязания в ручную толщину нити, нужно сложить ее в нужное кол-во сложений.
Кроме того в нашем магазине часто бывает и толстая пряжа, которую можно вязать в одну или две нити. Можно попробовать начать с такой.
- Про размот пряжи.
Пряжа в нашем магазине продается как целыми бобинками, так и в размот. Обратите внимание , на странице каждого товара указано, как можно заказать конкретно эту пряжу. Это либо «Выберите бобину» , либо «Пряжа в размот»
В первом случае , чтобы заказать определенную бобинку, вам необходимо просто положить ее в корзину в кол-ве одна штука ( или более, если указано такое кол-во), выбрав подходящий вес из предложенных к выбору.
Пряжа , предложенная к выбору бобинами, продается только целыми бобинами, без размота.
Если же пряжа продается в размот, в корзину кладется кол-во единиц, кратных 100 гр ( т.е 1=100 гр). Общее кол-во пряжи , доступной к заказу также указано на странице. К примеру , доступно 20 ( это = 2 000 гр) , вы заказываете 500 гр , т.е в корзину кладете 5 – (это 500 гр,) и тд.
В корзине это будет выглядеть так
При наличии остатка менее 100 гр пряжи в размот, этот остаток добавляется покупателю. При отмоте также возможны небольшие разбежки по весу . Поэтому окончательная стоимость заказа в размот уточняется по его окончании в соответствующем письме ( счете либо уведомлении о готовности) .
- Как сделать заказ? Что дальше?
· Выберите подходящую по весу бобинку. Цена указана за 100гр. В корзине будет посчитана общая стоимость.
· Оформите заказ, указав свои контактные данные, способ оплаты и доставки.
· Вам на почту придет письмо о том, что заказ принят.
· Далее, в зависимости от выбранного способа оплаты/доставки:
Размот - если вы заказали пряжу в размот и у Вашего заказа соответствующий статус, нужно дождаться его окончания и уточненной суммы.
Самовывоз – можете приезжать забирать заказ, если у него стоит статус "Заказ собран. Самовывоз", предварительно предупредив о своем визите . График и место самовывоза: http://www.uzelok.by/dostavka
Доставка – мы позвоним и договоримся о дате и времени доставки, удобной для вас.
Отправка почтой – вам на почту придет письмо со счетом на оплату. После оплаты мы упакуем ваш заказ и отвезем в отделение белпочты. Вам на почту придет письмо о том, что заказ упакован и передан почте. Штрих-код, по которому можно отследить ваше отправление, будет указан в этом же письме.
- Как оплатить заказ?
Заказ в нашем магазине вы можете оплатить:
· Наличными
· Через систему ЕРИП
· Карточкой VISA и MasterCard (онлайн)
Подробнее о способах оплаты тут: http://www.uzelok.by/oplata
- Возможен ли самовывоз?
Да. Режим работы и схема проезда тут: http://www.uzelok.by/dostavka
- Вы осуществляете доставку по Минску?
Вы можете заказать доставку заказа по г. Минску. Стоимость доставки 8 рублей. Бесплатно доставка осуществляется:
· при заказе на сумму свыше 300 руб.,
·
- Я не из Минска, могу ли я заказать у вас пряжу? Какова стоимость почтовых отправлений?
Да, вы можете сделать заказ. Мы отправим его Белпочтой или Европочтой. Подробнее о способах доставки и стоимости пересылки тут: http://www.uzelok.by/dostavka
- Если у вас есть другие вопросы, вы можете задать их:
· Электронный ящик: uzelok.by@yandex.by
·